Cómo utilizar los testimonios de los clientes como estrategia de marketing eficaz
Las empresas sobreviven gracias a la satisfacción de los clientes y esto se puede medir por los testimonios que envían. Todos los productos que se compran hacen felices a los consumidores hasta cierto punto, y cuanto mejor sea el producto, mayor será la satisfacción del cliente. En estos casos, el empresario puede pedir a su cliente altamente satisfecho que envíe un testimonio, lo que proporcionará pruebas sobre la credibilidad del empresario y la superioridad del producto, además de revelar que otros consumidores realmente prefieren el producto sobre otros.
Los testimonios tienen peso si son detallados y elaboran los beneficios del uso del producto. También es conveniente utilizar una frase pegadiza de un testimonio. Esto atrae la atención del posible comprador, que está inclinado pero no convencido; estas personas miran los testimonios antes de hacer una compra sólo para asegurarse de que no se equivocan.
Las siguientes formas de utilizar los testimonios ayudan a promocionar los productos y resultan ser una estrategia de marketing eficaz:
- Colocar testimonios en los sitios web, para que cada visitante los lea y se le muestre la satisfacción de los clientes que le han precedido.
- Imprima los testimonios en las tarjetas de visita para que destaquen. Esto puede ayudar a menudo a influir en los posibles clientes y convencerlos de que su empresa es la que mejor se adapta a sus necesidades.
- Los fragmentos de testimonios pueden formar parte de una firma de correo electrónico que destacará por qué deberían elegir su empresa en lugar de cualquiera de sus competidores.
- Los testimonios pueden formar parte de los recuadros de recursos mientras se envían los artículos y estos pueden ayudar a aumentar el tráfico de su sitio web.
- Los boletines de noticias pueden tener una sección especial de testimonios, y cuantos más clientes lean varios testimonios, más convencidos estarán de su empresa y del producto que ofrece
- Los testimonios en los perfiles de las redes sociales como Facebook y Twitter, hacen que las estrategias de marketing sean más efectivas ya que los beneficios del producto llegan a un público mucho más amplio a través de los canales de las redes sociales.
- Los testimonios dan mejores resultados que cualquier texto de ventas y deben citarse abundantemente en cualquier lugar y en todas partes.
- Los testimonios grupales son más poderosos y tienen un impacto más fuerte ya que el lector sabe que es de un grupo de personas que comparten la misma opinión favorable de su empresa.
- No distorsione ni cambie los testimonios: deben parecer honestos y realistas. Esto hace que el cliente crea cada palabra que lee.
- Utilizar los testimonios en los discursos para dar a conocer al público oyente la opinión sobre el producto y sus beneficios.
- Los testimonios en las ferias ayudan a mejorar el conocimiento del público sobre los nuevos productos.
El mensaje es claro: los testimonios no son sólo palabras de agradecimiento para su empresa o los productos que vende, sino que, cuando se utilizan correctamente, pueden resultar una de las herramientas de marketing más eficaces que poseemos, y no tienen más coste que el de ofrecer a sus clientes un producto o servicio impecable.