Cómo pueden los empresarios utilizar la planificación estratégica en su beneficio
Si quiere que su empresa mantenga una clara ventaja competitiva frente a otras empresas de su nicho, debe crear una historia de marca única para ella, que resuene con sus clientes de forma que satisfaga sus necesidades, deseos y pasiones de forma efectiva a través de un conocimiento cuidadosamente investigado.
Aquí es donde entra en juego el estudio de mercado y su relación con algo llamado planificación estratégica.
Vamos a resumir algunos de los puntos más importantes que puedes utilizar para crear una campaña de marketing basada en el conocimiento que haga que tu negocio crezca y domine su nicho.
Investigación de mercado y planificación estratégica
La cualidad principal de una potente iniciativa de planificación estratégica a largo plazo consiste en conocer tan bien las necesidades de los clientes que las estrategias a largo plazo se adaptan y se anticipan, en lugar de ser reactivas y estar por detrás de la curva. Esencialmente, al profundizar en lo que hace que su mercado objetivo haga clic y responda, aprenderá a prestarles un servicio tan bueno que podrá anticipar lo que comprarán a continuación y, por lo tanto, los hará fieles a su marca.
La planificación estratégica en su mercado le permitirá ser percibido como un corte por encima de sus competidores.
Fundamentalmente, se trata de formular preguntas que le ayuden a definir sus objetivos empresariales a largo plazo y, a continuación, responder a esas preguntas con una cuidadosa investigación de la dinámica de su mercado, el comportamiento de los clientes y los medios de comercialización ideales.
De este modo, conocerá a sus clientes no sólo como consumidores, sino también como personas en un sentido mucho más amplio. El resultado final podría ser una nueva capacidad para predecir sus probables elecciones de compra en beneficio de su empresa.
Entender a sus clientes mejor que nadie
Conocer las necesidades de sus clientes debe ser un proceso continuo que su empresa vive y respira cada día. No basta con saber la edad que tienen y lo que están dispuestos a gastar (por ejemplo). No, en lugar de eso, dadas las herramientas disponibles en la web y en otros lugares hoy en día, necesitas reunir toda la información que puedas sobre tus consumidores y juntarla en una imagen integral que evolucione de forma constante.
Este tipo de investigación le permitirá anticiparse a los deseos de sus clientes antes que otros competidores y responder a ellos de forma estratégica en lugar de reactiva (piense en cómo Apple Computer difundió su marca para tener una imagen clara de lo que estamos hablando)
Puntos de información útil para el cliente con los que podría empezar:
- Sus hábitos diarios (dentro y fuera de la web, si es posible)
- Información sobre su vida profesional, personal y familiar
- Intereses, aficiones, membresías y pasiones personales (esta última cualidad es extremadamente importante)
- Preferencias de comunicación, medios de comunicación y redes sociales
- Conocimiento de la publicidad y hábitos de visualización de anuncios
- La dinámica de sus compras, navegación y búsquedas en la web
Cuanta más información de este tipo obtenga sobre sus consumidores, mejor será su planificación estratégica a largo plazo y su marketing podrá desencadenar sus respuestas y deseos emocionales.
No dejar que su empresa se vuelva reactiva
Caer en la reactividad es una zona peligrosa. Significa que su empresa está reaccionando a su entorno comercial en lugar de liderar el juego y crear nuevas tendencias de productos o servicios innovadores que construyan la lealtad y el interés de los clientes.
Además, ser reactivo y jugar constantemente a ponerse al día con sus competidores significa que los márgenes de tiempo en los que puede adaptarse a las nuevas tendencias y necesidades son mucho más cortos. En lugar de pensar con antelación y planificar acciones basadas en la estrategia, ser reactivo te hará avanzar a toda prisa.
El marketing estratégico que se basa en una investigación sólida y en constante evolución de los clientes ayudará a su empresa a evitar la trampa de ser reactiva. En su lugar, al vivir y respirar realmente la familiaridad con su nicho de consumidores, su empresa puede convertirse en un actor informado y muy ágil.