Punto de venta: ¿Qué son los sistemas POS y quién los necesita?
Un sistema de punto de venta (TPV) ayuda a las empresas a gestionar la venta de productos. Permite a los comerciantes recibir pagos, manejar su inventario y gestionar otros aspectos de su tienda.
En su nivel más primitivo, un sistema de punto de venta adopta la forma de una caja registradora electrónica, es decir, ese voluminoso artilugio que los minoristas utilizan para cobrar a los clientes. Sin embargo, los avances en la tecnología del comercio minorista han allanado el camino para un nuevo y mejor tipo de sistema de punto de venta: el TPV móvil.
¿Qué es un TPV móvil y por qué debería importarle?
Si está pensando en dirigir un negocio minorista en este mundo moderno, los sistemas de punto de venta móviles (mPOS) son las únicas soluciones que debería estudiar. ¿Por qué? Porque, a diferencia de las cajas registradoras, los sistemas de TPV móviles son más elegantes, más potentes y mucho más fáciles de usar. Además, funcionan en ordenadores portátiles, iPads y teléfonos móviles, por lo que llevar a cabo el negocio sobre la marcha o en espacios reducidos es muy fácil.
Piénselo así: Al seleccionar un sistema telefónico para su empresa, no elegiría un teléfono de disco. En lugar de ello, comprobaría las soluciones de tonos, inalámbricas o móviles porque son más superiores. Lo mismo puede decirse de los sistemas de TPV. ¿Por qué volver a una vieja caja registradora cuando puede utilizar algo más barato, más ligero y más resistente?
Los entresijos de un sistema de TPV móvil
¿Qué se obtiene con un sistema de TPV móvil? Las características específicas pueden variar, pero en su mayor parte, las soluciones de TPV móvil ofrecen estas funcionalidades básicas:
1. Pagos y pagos
Un sistema de pago por móvil le permite aceptar las habituales tarjetas de crédito, débito y dinero en efectivo, para que pueda llamar a sus clientes con facilidad. Las mejores soluciones de TPV móvil también permiten aceptar pagos móviles a través de servicios como PayPal, Google Wallet o LevelUp, entre otros, lo que ofrece a los clientes la comodidad de pagar con su teléfono.
En cuanto a los recibos, los sistemas de TPV móviles permiten a los comerciantes eliminar los recibos en papel y limitarse a enviarlos por correo electrónico, ahorrando tiempo y árboles. ¿Necesita sus recibos físicos? Sólo tiene que conectar una impresora de recibos y podrá producir recibos en papel como cualquier otro TPV.
2. Gestión de inventarios
Toda buena solución de TPV móvil debe contar con un sistema de gestión de inventario que le permita hacer un seguimiento de las existencias de su tienda. Algunos sistemas incluso ofrecen alertas automáticas o reordenamiento basado en niveles de stock específicos para asegurarse de que siempre tiene la cantidad correcta de mercancía en su tienda.
A diferencia de las cajas registradoras tradicionales, las soluciones de TPV móviles ofrecen funciones de inventario racionalizadas o automatizadas, lo que permite ahorrar tiempo y minimizar los errores. Esto es esencial debido a los enormes costes que conlleva tener demasiado o muy poco stock.
3. Gestión de la relación con el cliente
Aquí es donde las soluciones de TPV modernas tienen una enorme ventaja sobre las cajas registradoras tradicionales. La mayoría de los sistemas de TPV móviles ofrecen funciones que le ayudan a establecer relaciones más sólidas con los clientes. Desde los análisis de los compradores y los historiales de compra, hasta los programas de fidelización y las herramientas de personalización, puede utilizar su sistema mPOS para atender mejor a los compradores y hacer que vuelvan.
4. Soporte de hardware y periféricos
Tus necesidades de equipamiento y periféricos variarán en función del tipo de tienda que tengas. Por ejemplo, si tiene previsto aceptar tarjetas de crédito, necesitará un lector de tarjetas de crédito o un dongle para pasarlas. Algunos negocios también necesitan escáneres de códigos de barras o impresoras de etiquetas.
La mayoría de los sistemas de TPV móviles no tienen problemas para trabajar con el hardware y los periféricos. Sin embargo, lo mejor es ponerse en contacto directamente con sus proveedores para asegurarse de que el equipo que necesita se conecta con sus sistemas.
5. Integraciones
¿Tiene un sitio de comercio electrónico junto con su tienda física? ¿Utiliza diferentes aplicaciones de contabilidad, productividad y análisis y se pregunta si puede hacer que esos programas funcionen con su software de punto de venta? Si ha seleccionado una buena solución de TPV móvil, no tiene de qué preocuparse.
Muchas soluciones de TPV móviles se integran con otras aplicaciones, lo que le permite transferir datos sin problemas de un programa a otro. Si estás en proceso de seleccionar un TPV para tu negocio, asegúrate de comprobar la página de integración del proveedor o la API para determinar si funciona con cualquier aplicación o sistema que estés utilizando.
¿Quién necesita un sistema de TPV?
Si está iniciando o dirigiendo un negocio minorista, ya sea una tienda de ropa, un camión de comida o incluso un puesto de helados, necesita un sistema de punto de venta móvil. Literalmente, no podrá completar las transacciones sin él.
Pero recuerde que no todas las soluciones de punto de venta son iguales. Mientras que un buen sistema de punto de venta puede ayudarle a iniciar y dirigir su negocio, uno excelente puede ayudarle a hacerlo crecer. Por eso es fundamental que dedique mucho tiempo a seleccionar el más adecuado para su tienda. Así que investiga. Lea y marque los artículos pertinentes (como éste), vea lo que utilizan otros minoristas y pruebe algunas soluciones para su empresa.